네이버 파파고, 외국인 관광객 위한 ‘트렌드’ 서비스로 한국 관광 트렌드 선도

네이버㈜는 19일 부外국인 관광객을 위한 실시간 여행 트렌드 서비스 ‘트렌드’를 파파고 앱에 새롭게 도입했다. 이 서비스는 외국어 기기 사용자에게 한국의 핫한 관광지와 상품 정보를 직관적으로 제시하며, 이미지 번역 기반으로 인기 추이와 AI 분석 기능을 결합했다.

‘트렌드’ 서비스는 우선 영어, 일본어, 중국어(간체, 번체) 사용자들에게 국내 핫スポット을 추천한다. 파파고 이미지 번역 기록을 분석해 인기 검색어와 최신 관심사부터 일반인들의 의견 수렴까지 활용한다. 사용자는 파파고 앱의 대시보드에서 트렌드 메뉴를 통해 자신이 관심 있는 분야(뷰티, 식품, 관광 등)의 추천 정보를 손 쉽게 접할 수 있다.

키 포인트는 파파고의 이미지 번역 기술을 기반으로 한 AI 추천 시스템에 있다. 앱은 단순히 번역 정보를 제공하는 걸 그만두고, 추천 알고리즘을 도입했다. 지역별 인기 상품 100개를 선정한 ‘톱100’부터 관심도 급등 상품을 표시하는 ‘라이징’, 그리고 사용자 후기 기반 추천까지. 이러한 기능들이游客들의 선택지를 줄이고, 한국 여행의 핵심 정보를 정확하게 전달하도록 설계되었다.

가장 큰 차별점은 해당 기능을 통해 외국어 환경 설정도 감안한 정보를 제공한다는 것이다. 이전에는 한국어 정보에 비추역 기능이 휘말렸지만, ‘트렌드’는 사용자의 언어권에 맞춰 정보를 전달하며 관심도 순위를 구분한다.

하지만 기술의 활용도에 비해 서비스 이용 편의성은 두드러지게 부족하다. 메뉴는 영어로 표시되어 있으며, 기기 설정에 따라 한국어 번역이 아닌 영어 정보를 만나게 된다. 현재까지 다국어를 지원하고 있으나, 실제 사용자들은 언어 장벽 없이 한국 정보를 정확하게 알아보기 위해 한국어 번역 기능에 의존한다. 물론 추천 기능도 포함되었지만, 언어별 차용문과 관련된 번역 부재 문제는 해결되지 않았다.

결론적으로, 네이버㈜의 ‘트렌드’ 서비스는 한국 관광 트렌드 이해도를 높이고자 한 시도다. 하지만 외국인 관광객들의 애플리케이션 요구를 충분히 고려하지 못한 점은 아쉬운 부분이다. 결국, 외국어 정보 제공이 목적이었던 파파고 초기 서비스도 결국은 한국어에 근간해야 한국 특색을 보여줄 수 있다는 교훈을 남겼다.

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